Kontoverifizierung bei 21bit Casino: Dokumente, Ablauf und haufige Fragen

Die Verifizierung des Kontos ist Voraussetzung fur Auszahlungen. Alle Unterlagen werden uber eine eigene Seite im Konto unter Konto – Verifizierung eingereicht.

Die Bearbeitung eingereichte Dokumente dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden. Sobald alle Unterlagen akzeptiert sind, wird das Konto fur Auszahlungen freigegeben.

Bei Fragen zum Verifizierungsstatus oder abgelehnten Dokumenten erreichst du den Kundendienst per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].

Welche Dokumente werden benotigt?

Lichtbildausweis: Reisepass, Personalausweis oder Fuhrerschein (Vorder- und Ruckseite)
Adressnachweis: aktueller Kontoauszug oder Stromrechnung (nicht alter als 3 Monate)
Zahlungsmittelnachweis: Nachweis des verwendeten Zahlungswegs (z.B. Kreditkarte oder Wallet-Screenshot)
Video-Verifizierung: bei Bedarf uber Konto – Verifizierung einleitbar
Telefon-Verifizierung: als erganzende Sicherheitsmassnahme verfugbar

Wo und wie Dokumente einreichen?

Alle Unterlagen werden direkt uber die Plattform eingereicht. Den Hochladebereich findest du unter Konto – Verifizierung. Dort wird fur jede Dokumentenkategorie ein eigener Uploadbereich angezeigt.

Konto aufrufen und unter Verifizierung navigieren
Dokumentenkategorie auswahlen (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittel)
Datei in akzeptiertem Format hochladen (Foto oder Scan)
Bestatigung abwarten – Status wird unter Konto – Verifizierung angezeigt

Wie lange dauert die Prufung?

In der Regel werden eingereichte Unterlagen innerhalb von 0 bis 24 Stunden gepruft. Den aktuellen Status siehst du unter Konto – Verifizierung. Sobald ein Dokument akzeptiert wurde, andert sich der Status entsprechend.

Sollte die Bearbeitung langer dauern oder kein Status-Update erscheinen, kontaktierst du den Support per Live-Chat mit dem Hinweis auf deine eingereichten Unterlagen.

Dokument abgelehnt: typische Grunde und Losungen

Bildqualitat zu gering: Dokument erneut in besserem Licht und hoher Auflosung fotografieren
Dokument unvollstandig: Vorder- und Ruckseite sind fur Ausweis und Fuhrerschein erforderlich
Name oder Adresse stimmt nicht mit Kontodaten uberein: Kontodaten prufen und ggf. Support kontaktieren
Adressnachweis zu alt: Dokument darf fur die meisten Methoden nicht alter als 3 Monate sein
Falscher Dokumententyp: nur die aufgefuhrten Kategorien werden akzeptiert
Zahlungsmittelnachweis unvollstandig: alle relevanten Felder mussen sichtbar sein

Nach Korrektur kannst du das Dokument erneut unter Konto – Verifizierung hochladen. Bei wiederholter Ablehnung hilft der Kundendienst weiter. Alle Kontaktwege sind auf der Supportseite aufgefuhrt.

Wann fordert die Plattform eine Verifizierung an?

Die Verifizierung wird spatestens vor der ersten Auszahlung verlangt. In bestimmten Fallen kann das Konto auch wahrend des Spielbetriebs zur Einreichung von Unterlagen auffordern, etwa bei erhohter Kontobewegung oder im Rahmen regularer Sicherheitsprufe.

Eine fruhzeitige Einreichung der Unterlagen – unmittelbar nach der Registrierung – verhindert Verzogerungen beim spateren Auszahlungsantrag. Nach abgeschlossener Verifizierung kannst du eine Auszahlung direkt auf der Auszahlungsseite beantragen.

Video- und Telefon-Verifizierung

In bestimmten Fallen wird eine Video-Verifizierung angefordert. Diese wird uber Konto – Verifizierung eingeleitet und lauft uber einen gesicherten Videokanal. Die Telefon-Verifizierung dient als zusatzliche Sicherheitsmassnahme und kann ebenfalls im Kontobereich aktiviert werden.

Datenschutz bei der Verifizierung

Alle eingereichten Unterlagen werden im Rahmen der geltenden Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind unter Datenschutz auf der Plattform einsehbar.

Haufige Fragen zur Verifizierung

Wie verifiziere ich mein Konto?

Unter Konto – Verifizierung Dokumente hochladen. Benotigt werden Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Welche Dokumente brauche ich fur die Kontoprufe?

Reisepass, Personalausweis oder Fuhrerschein; Adressnachweis (Kontoauszug oder Stromrechnung); Zahlungsmittelnachweis.

Wo lade ich meine Dokumente hoch?

Direkt im Konto unter Konto – Verifizierung. Dort ist fur jede Kategorie ein eigener Uploadbereich verfugbar.

Wie lange dauert die Verifizierung?

In der Regel 0 bis 24 Stunden. Den aktuellen Status siehst du unter Konto – Verifizierung.

Meine Dokumente wurden abgelehnt – was tun?

Bildqualitat und Vollstandigkeit prufen, Dokument erneut hochladen. Bei wiederholter Ablehnung Support per Live-Chat oder [email protected] kontaktieren.

Muss ich mich vor dem ersten Spielen verifizieren?

Die Verifizierung ist vor der ersten Auszahlung zwingend erforderlich. Spielen ist auch ohne abgeschlossene Verifizierung moglich, Auszahlungen jedoch nicht.

Wann fordert 21bit Casino eine Verifizierung an?

Spatestens vor der ersten Auszahlung. Auch wahrend des Spielbetriebs kann eine Anforderung erfolgen, z.B. bei erhohter Kontoaktivitat.

Ist Video-Verifizierung bei 21bit erforderlich?

Eine Video-Verifizierung wird nur in bestimmten Fallen angefordert. Der Prozess wird unter Konto – Verifizierung eingeleitet.

Was ist Telefon-Verifizierung bei 21bit Casino?

Eine erganzende Sicherheitsmassnahme, die uber Konto – Verifizierung aktiviert werden kann.